Vendeur / Vendeuse en accessoires automobile
Emploi Automobile - Moto
Figeac, 46, Lot, Occitanie
Dans un contexte de transformation du marché automobile, le/la vendeur/vendeuse est l'interlocuteur/interlocutrice clé au service de
l'expérience client. Alliant connaissances techniques et sens du service, il/elle répond aux besoins les plus courants des clients
omni-canaux en s'appuyant sur l'offre de produits et services de la marque. Garant/Garante de la satisfaction client, il/elle assure un
parcours d'achat omnicanal fluide.
ASSURER LA SATISFACTION ET LA FIDÉLISATION PAR UNE PRISE EN CHARGE CLIENT DE QUALITÉ
- Prendre en charge le client omnicanal de l'accueil jusqu'à la facturation pour les besoins les plus courants (prestation atelier, achat en magasin, commande web, smart solutions, .)
- S'assurer de la satisfaction client par la qualité de ses conseils et de sa prise en charge (explication des factures .)
- Développer la fidélisation client (contactabilité, carte Norauto, offres de financement...)
- Appliquer le cercle de la méthode vente
- Accueillir l'insatisfaction client et la traiter en se faisant accompagner
- S'assurer de la disponibilité des réservations clients (shopping list, réservations, commandes web)
GARANTIR L'ATTRACTIVITÉ DE LA SURFACE DE VENTE
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